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Inno - Rue Neuve

Fashion €€€

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71 reviews
Wed 31 May 2017 - 13:53

I work long hours during the week and I rarely get to go shopping on Saturday so we can spend more time as a family. My wife often likes to buy clothes for me. The idea is that if it does not fit me, than she takes it back to the store and change it with another size or something else. Last couple of times, she was told "you cannot do that, it is already the third time, your husband should come here and try them on. " Speechless, especially because the return policy does only specify the deadline, not how many times you need to change something. I guess I can try online shopping now. not Inno's.

Sun 2 Aug 2015 - 10:38

Worst store in Europe. Staff are arrogant, lazy and unhelpful. BTW the staff good do with a smart uniform that makes them look professional. Oh, that's right theybare unprofessional and rude. Apart from that it's the bestvstore in Brussels coz its the only department store. My rating would be -5 but .......

jogilabe Fri 4 Jul 2014 - 11:13

It is true the service in Inno is not good. Ocasionally you will find an assistant who is helpful but that is becoming less and less frequent. I have found myself at the cash desk waiting to pay in a long queue with one desk open and a group of assistants having a chat in the background. In Woluwe I saw one young lad being chastised for unfolding a sweater to have a look at it. I have been looking at a rack of blouses and the assistant is right behind me not to ask if I need any assistance but to rearrange the rack of blouses with a disdainful look. If you want help you have to ask for it. Is it their recruitment service that is at fault? I think that this usually starts from the top and filters down. If the managers are not up to scratch then the staff rarely is. It only survives because it is the only department store in Belgium and people do like to find everything under one roof. One good thing to happen in Inno in rue Neuve in recent times is the new look shoe department and the layout of it. A much more modern and up to date approach. Younger staff I notice. That is my reason for giving two stars. My answer to the people who are pleased with the service in Inno is that they have not been to other department stores in other big cities in Europe to see how the retailing industry should be approached. Having said all that I have found exactly the same type of service in other shops in Brussels.

Nancy Fri 20 Jun 2014 - 09:47

My 12 years-old daughter had finished her school exams on Wednesday. So, I decided to give her a little gift, and she asked for Anaïs Anaïs flanker, Premier Délice. Yesterday we went to INNO Rue Neuve (Brussels/Belgium) to buy her fragrance. I've asked my daughter to test it first. Little note - she already had in mind the fragrance, and didn't test anything else. Big surprise: a very rude security guard began to scold my daughter, saying that she should not perfume himself. I could not understand why that guy was being so rude! She had tears in her eyes. My daughter is a very sweet girl and not used to being treated like that. So, thank you so much INNO Rue Neuve for ruining an experience that should have been pleasurable, and congratulations for making a 12 years-old girl cry. You should be proud of yourself!

Wed 5 Feb 2014 - 19:13

I have an Inno card only thing its good for is parking, The staff are so up them self's its unreal, As its people like me who keep them in a job, Its like they're doing you a favor or something, I dont want to sound bad but i dont think any of them would be spending their money there as its prob too expensive for them, Just because they work there and wear nice clothes dont mean they own the place yet they look at you like you cant afford to buy, It really needs to be brought up to date fashion Wise not all of us are in our 60's no offence, but have a mix of fashion to suit all ages, I rather go to Antwerp much better choice of shops there and Customer service is a lot more friendly .

olga.smirnova.bohen Fri 25 Oct 2013 - 10:48

Honestly I was a bit taken aback by a number of negative reviews. Since I live and work not far from Inno, I find it quite handy. It's a bit crowded on weekends but it's great for shopping after work on Fridays. I tend to arrive at 18:30- 19:00 and it's almost empty. This shop is bigger than the ones at Louise or Woluwe shopping, I find the selection is of greater variety too. Obviously you'd get more choice if you go each brand's boutique separately, and you might find a better bargain elsewhere. But that is providing you are ready to sacrifice one or two entire days just to shop, and eventually you'd be tired and you'd probably end up buying the next best thing anyway :) I personally like the fact that I can pop in twice a month after work and restock my beauty products supplies, grab a nice pair of tights, buy some clothes, and, if needed, I can buy a matching scarf and a handbag, and shoes - all in one place. they even have a decent choice for home design. I mean that's the idea of a department store, isn't it? It's not about highly personalized and lengthy shopping experience. It's about convenience: you get the essentials of pretty much everything, it's quick and you're done with your shopping in a couple of hours max so that you can do something more exciting with your weekend. At least, that's how it works for me...

Mon 23 Jul 2012 - 08:20

Don't buy tommy cloths. It's very but quality.

Mon 20 Dec 2010 - 19:09

I am a fresh comer in Brussels and I thought to give a try at Inno. Well... that was the very first and the very last time shopping from that store. The wrapping of the christmas gifts is made by girls who lack experience and a good taste and the "get over with it" feeling is very well spread at the wrapping table. This incident was a big minus to me since I am one of the persons who pay attention on the presentation of a gift. Yet, the top "NEVER again at Inno's" occured when I spent a small fortune on Hugo Boss mens clothing and: - the ties where wrapped on the white paper (not even in an inno labeled tie pack) - instead of taking off the price, they prefered to take off the labels from the clothing; - no box for the belts; so my two belts ended up with serious scratches - no original box on anything; - actually, no box on anything. - Hugo Boss store in Louize is just around the corner Bigger variety, better service, and original packing! I trully wish not to leave a rating - yet, the system can not proceed without your rating. So, one star is frankly not the case for Inno.

AliJay Sat 12 Dec 2009 - 18:51

The staff are rude and not interested in helping the customer and the products can be found elsewhere cheaper. Quite frankly this is worst department store I have ever been in. They are just complacent and lazy.

Mon 13 Jul 2009 - 09:51

Been there....Splendid for shopping!

Tue 12 Sep 2017 - 20:05

Ce magasin est très bien fourni et on peut trouver tout ce que l on cherche sous le même toit.

Sun 27 Aug 2017 - 23:22

Mes dernières visites à ce magasin ont été décevantes. Trop de marques ont disparu ces derniers mois et n'ont pas été remplacées par des marques équivalentes. Pendant plus de 20 ans, je me suis habillée quasiment exclusivement à l'inno. Ce n'est plus le cas aujourd'hui.

Fri 18 Aug 2017 - 11:08

Inno, espace de marques? C'était vrai mais depuis un peu plus d'un an, je vois disparaître mes marques préférées. Où sont Xandres, Gigue, Alex and Co, Devernois, Hauber et j'en passe. Pourquoi l'offre est-elle désormais limitée chez Gardeur? Pourquoi n'y a - t - il plus de taille 46 chez Caroll alors que cette taille existe dans la boutique Caroll située avenue Louise? Même constat au sous-sol : diminution drastique dans le choix d'articles de table, de cuisine et de linge de maison. Habitant la province, je me suis quasiment exclusivement habillée à l'inno pendant plus de 20 ans. En quelques visites par an, je pouvais trouver tout ce dont j'avais besoin pour moi, mon mari et la maison. Ce n'est plus le cas aujourd'hui. J'aime les vêtements classiques de qualité aux finitions soignées. Je porte du 46 chez Caroll, du 44 chez Gardeur, du 42 chez Betty Barclay. Ce ne sont tout de même pas des tailles hors normes. Que me reste-t-il comme choix dans ce magasin qui prône les vêtements bariolés criards ou trop ternes aux finitions "mémère" et qui regorge de tailles 34 à 40? Que l'on ne s'étonne pas si ce magasin accuse une baisse de fréquentation. B. D. Mons.

dophin81 Thu 24 Nov 2016 - 03:48

het is zodanig groot dat je er gemakkelijk een ganse dag in kunt rondlopen. De prijzen zijn wel redelijk duur. Ze zouden aan elke ingang een plan van de winkel moeten zetten, want ben er al enkele keren gegaan en loop er steeds verloren in. Anders is het echt een toffe winkel.

arianerasseneur Fri 28 Oct 2016 - 09:11

J aime ce magasin ou le choix de vêtements et d accessoires est très complet.

Mon 2 May 2016 - 11:05

Large choix de marques tant pour les vêtements que pour les accessoires. Les chaussures également où je me dois de signaler la patience des vendeurs(ses) particulièrement au moment des soldes. Quand je lis les commentaires mentionnant que (les conseillers(ères) je préfère cette appellation) ne sont pas toujours aimables, il faut parfois entendre sur quel ton et avec quel mépris certaines clientes les apostrophent. C'est toujours un plaisir de faire mon shopping dans ce magasin. Le seul bémol est le parking toujours full et donc il faut tourner maintes fois avant de trouver un emplacement libre. Il serait utile d'indiquer (panneau d'affichage) à chaque étage si un emplacement est libre, ça éviterait de faire tout le tour. pour rien.

Mon 17 Nov 2014 - 13:00

Bon, j'évite toujours la rue neuve car encore plus glauque que la porte de Namur. Mais la dame brune cheveux courts et lunettes du stand Dior est géniale, tout comme sa collègue blonde. Je me fais un petit plaisir quand j'y passe car elles sont top! Puis on reçoit toujours de chouettes echantillons qui donnent envie de racheter. J'ai ète convertie au liner, fdt et bb creme Grace a leurs bons conseils et ma peau leur dit merci.

bouhon.therese Mon 28 Jul 2014 - 17:44

Très beau choix de vêtements,vendeuses toujours aux petits soins pour vous conseiller ou por commander un article manquant dans une autre succursale.Dommage qu'il y ait des contraintes quant à l'emploi des chèques Visa.

dfarah Thu 24 Jul 2014 - 03:43

Je n'y vais plus malheureusement dû à la fréquentation de cet établissement qui laisse vraiment à désiré et en ce qui concerne les vendeuses, elles ne sont pas toujours très agréable..

Wed 2 Jul 2014 - 17:06

Le chef du rayon homme a woluwe un petit homme avec des lunettes et une petit bouque. Il était responsable en ville aussi avant. Et c est avec désolation que j ai eu a faire a lui. Un petit homme xxxxJe lui ai demande un renseignement pour une valise et il ne m a pas aidé et m'a dirigé vers une autre vendeuse. J ai attendu 10 minutes après quelqu'un après je suis partis. Woluwe ce n est pas,pour moi tant que ce con sera la

vendeuse.lola Thu 26 Jun 2014 - 23:38

Bonjour, j'ai été très déçu par une employée du service clientèle (il me semble que sa collègue l'a appelée xx), de la rue Neuve. Elle m'a traitée comme une moins que rien lorsque je lui ai signalé que mon bon Loyalty de 5€ ne s'était pas imprimé (sous conseil de la caissière ) alors que j'en avais pour plus de 200€ d'achat avec ma carte Adventage. Elle n'a même pas prit la peine de regarder mon ticket de caisse et m'a tout de suite "engueulée" me disant mais c'est normal il faut attendre que le système se mette en route ( il était 17h30). PS: Avec la carte Adventage 1€ = 1 point et et à partir de 200 points vous recevez automatiquement un bon Loyalty de 5€ à la caisse, et jusqu'à présent je n'ai toujours pas reçu mon bon.

AdemJ Wed 30 Apr 2014 - 13:07

Une institution, c'est clair! La force des lieux, c'est la concentration de nombreuses enseignes. J'apprécierais cependant une meilleure valorisation architecturale et urbanistique alentours.

Myrev Fri 18 Apr 2014 - 02:29

Classique, indémodable, agréable.A ne pas oublier.

liliotakuchan Sat 15 Feb 2014 - 20:14

Les vendeuse, aucun sourire! Quand on leurs demande le prix de quelque chose, la vendeuse, au lieu de nous dire le prix,va aller racontersa vie amoureuse a sa collègue! De plus, a vendeuse nous a vu! C'est vraiment dégueulasse. J'avais carrément envie de crier qu'ont s'en foutait grave de sa vie amoureuse et qu'il fallait soit faire son travail soit rentrer chez soit!!

lam.lili Sun 19 Jan 2014 - 23:05

Bonjour, je travaille a l' inno depuis maintenant 4 ans au rayon bijouterie horlogerie et j' adore y travailler. je vous assure que notre prioritée est et sera toujours la satisfaction du client, si vous avez une mauvaise experience avec une vendeuse ou que le service ne vous satisfait pas il faut en faire part directement au responsable de departement qui pourra en prendre note et biensur trouver la solution qui pourra vous satisfaire! Je suis desolee pour les soucis de la montre tissot, je ne m' en souviens pas vraiment mais il ne faut pas oublier que malheureusement nous sommes le lien entre le fournisseur et les clients et parfois on se retrouve un peu dans l' embarra a cause des marques qui ne tiennent pas leur delai en s.a.v. Mais au quotidien nous travaillons pour ameliorer notre service

myrwar Fri 20 Dec 2013 - 11:37

Habitant Wavre, pas de magasin Inno ! Le plus près, c'est celui du WoluShopping Center à Woluwé St Lambert. J'y ai donc été la semaine dernière pcq j'avais reçu un chèque-cadeau. A ma grande surprise, pas de rayon vaisselle/électro-ménager. Faut que j'aille rue Neuve. Voiture : circulation ++, bouchons, parking pas évident. Il y a le train et marcher jusqu'à la rue Neuve. Ce n'est pas insurmontable, malgré mon âge. Mais qd on revient avec quelques paquets, parfois assez lourds, ce n'est pas évident. Surtout que j'y allais pour acheter un robot ménager. Ca explique dont que je vais très rarement faire mes achats à l'Inno. Par contre, pour le service, rien à dire. Peut-être parce que je souris la 1ère ?

Sat 30 Nov 2013 - 08:30

J'y suis allée pour acheter un très bonne paire de gants, je comptais y mettre le budget. Traitée comme de la xxxxxx par la responsable du rayon...Alors qu'elle était toute gentille avec les petites mamies avant moi...Ça rejoint finalement ce qui a été dit en dessous...

Thu 14 Nov 2013 - 10:56

Rayon chaussures samedi 26 octobre. J'ai attendu que ces "gamines" cessent leur conversation pour que j'ose les déranger! Ne se sont pas dérangées pour chercher ce que je demandais. La personne plus agée qui devait les chapeauter était du même accabit!

Mon 30 Sep 2013 - 07:27

Je suis allée à l'Inno ce samedi. Rayon bijouterie, accueil parfait, une petite jeune très souriante et débrouillarde. Par contre, au -1, service literie, j'ai du "déranger" 3 vendeuses qui papotaient ensemble, et je n'ai pas eu de renseignements exactes au sujet d'une housse de couette. Impossible de savoir si cette housse est trouvable en d'autres mesures pour éventuellement la commander ..... "Il n'y a que cela". J'ai vite laisser tomber, je suis rentrée chez moi et sur internet j'ai trouvé la réponse à toutes mes questions, je l'ai commandée et je l'aurai d'ici deux jours. Je trouve tristounet qu'à l'heure actuelle, l'accueil dans les magasins puissent faire défaut, il y a assez de formations de toutes sortes pour former ses employés et c'est tout bénef pour les sociétés. Je ne généralise pas le personnel de l'Inno, il y a très certainement de bonnes vendeuses également.

Fadi Foon
Fadi Foon Sat 21 Sep 2013 - 13:02

L' Inno rue neuve, des amateurs: J'achète chez eux une montre Tissot chronographe de 700€, Le gars sait même pas me la faire fonctionner, n'y connaît rien, je pars avec la montre, 4 jours après, je dois revenir car la montre s'est arrêté... Au lieu de m'en donner une autre (remboursement intégral selon la loi avant 15 jours) , Il la remet en garantie et me dit que sa va durer 2 semaines. 9 semaines plus tard, il me rende ma montre avec des coups dessus, me disent que c'est normal car ils ont dû l'ouvrir !!!!!!!!!!!! Je la porte 5 jours en m'apercevant qu'elle retardait de plus d'une minutes par jour....coool Tissot, De nouveau je la rentre en garantie pour 9 semaines, je l'ai portée même pas deux semaines, mais sa fait plus de 4 mois déjà que ma montre est en réparation....700€ N'importe quel autre bijoutier m'aurait donner une nouvelle dès le départ. Inno pour les montres, sont des amateurs, d'abord votre argent, puis plus rien. Allez ailleurs, chez des gens qui connaissent leur métier... La première fois de ma vie que je m'achète une belle montre et me voilà traiter comme un parasite.... ps: Merci Mr Tissot de prendre bien soin de ma montre et de mes 700€ pendant que je n'ai rien que mes yeux pour voir à quel point...

Thu 8 Aug 2013 - 11:13

Manque chronique de vendeurs(deuses) mais ils ou elles sont generalement aimables. C'est plutot la politique de la societe qui est a mettre en cause. Je trouve par ailleurs que le style du magasin est quelque peu demode et le choix en pret a porter TRES limite.

Niels Wed 24 Jul 2013 - 23:52

Je tiens juste à dire qu'en ce qui concerne l'espace bijouterie de la galerie, les vendeuses ne sont pas des plus accueillantes : pas de bonjour et pas de sourire ! Doit-on y aller en costume cravate pour avoir à leur égard de la considération ? La seule considération que l'on m'a accordée fut quand j'ai annoncé (après avoir attendu 20 minutes) que je venais acheter une montre prestigieuse pour l'anniversaire d'un membre de ma famille et donc quand j'ai sorti mon portefeuille. Mesdames, l'habit ne fait pas le moine alors merci d'accorder la même attention aux clients habillé en jeans t-shirts qu' aux prétendues bourgeoises aux mains remplies de strass et paillettes bling bling.

Sat 20 Jul 2013 - 16:22

Tot mijn verbazing is er een inspanning geleverd om ten minste aan de kassa mensen te hebben die Nederlands spreken. De verkopers bij de mannenkleding , hoewel er uitzonderingen zijn, willen meestal helemaal geen Nederlands kennen. Hoe komt men erbij personeel te werk te stellen dat de taal van de overgrote meerderheid niet wil kennen?

Danielle Hauspie
Danielle Hauspie Sun 5 May 2013 - 17:44

schoenenafdeling,verkoopsters onder elkaar hun leven aant vertellen,heel onverschillig.

Sun 28 Apr 2013 - 18:10

Bonjour, Je suis passée à la caisse 131206835 ce jour 28/04/2013 12:03 pour des achats de EUR 662,98. J'ai remis 3 chèques de 5 € signés qui n'ont pas été déduits !!!! Je passerai les récupérer chez vous lundi ou mardi. Merci de les mettre à ma disposition. Carte Inno 889 0107 0090236 90

Sat 27 Apr 2013 - 12:41

Telefonisch perfect geholpen op zaterdag SUPER !!!

Joseph L. Thu 25 Apr 2013 - 10:02

A chaque visite, ce grand magasin pas très beau parviendra à me surprendre : un coin papeterie aux collections parfois pointues (belle sélection d'agendas Letts), des pièces Fred Perry, Ben Sherman... bien choisies, un superbe assortiment de vaisselles et accessoires de cuisine de toutes marques, un éventail attrayant de costumes en prêt-à-porter pour tous les budgets, un bel espace maroquinerie... Bref, un lieu à visiter de temps à autre pour faire des trouvailles inattendues.

Thu 21 Feb 2013 - 02:29

En bref , un accueil désagréable, vendeuse voir parfois antipatique évitez de demandez quelque chose au vendeuse , sinon on vous regarde de travers et vous on vous dis dallez chez une autre collègue, bla bla les magasins sur bruxelle comme la rue neuve je vous déconseille on dirait des sauvages , on vous dis rarement bonjour ou au revoir, comme si le sens de la politesse n'existait pas!!! Des jeunes vendeuses sans expérience j'en vois de plus en plus malheureusement

nina10 Sat 26 Jan 2013 - 13:51

moi j aime bien l inno et j y retourne lundi

Fri 21 Dec 2012 - 17:20

moi j'ivai demain et franchement j'aiime beaucoup ,c'est mon shopping preferer

Sat 3 Nov 2012 - 17:12

Aangenaam winkelen, jammer dat er geen woordje nederlands gepraat word. Grote te- leurstelling voor vele klanten.

Miel C.
Miel C. Wed 15 Aug 2012 - 20:27

est ce qu'il y a des produit de la gamme de talika svp ?

Wed 6 Jun 2012 - 19:59

Quelqu un serait me dire si on vent la marque oackey a l inno svp merci et si jamais me dire ou on peut la trouver cette marque merci

Mon 28 May 2012 - 15:18

Moi aussi j'aimerais savoir si l'inno est ouvert le 28 mai...

Sat 26 May 2012 - 22:20

ce lundi 28 mai la rue neuve sera ouverte ?

Tue 3 Apr 2012 - 14:12

J'ai lu quelques messages et personnellement à chaque fois que je vais à la caisse et sur les stands des marques qui me plaise je suis toujours bien accueillie! Votre avis n'est pas un autre c'est dommage que vous généralisez sur une personne ou sur un seule passage. BAV

Mon 12 Mar 2012 - 11:17

Ca c'est vrai et en plus ils font vraimet peur (les vigiles) et les vendeuses de la parfumerie c'est pire elles vous sautent dessus pour acheter. A quand des magasins comme au STATE , être la pour conseiller sans metre la pression . Plus jamais.

Tue 14 Feb 2012 - 16:45

les vigile stress trop y a meme pas moyen de tester meme les testeur n allez pas a celui de rue neuve

martine v. Thu 2 Feb 2012 - 11:02

Inno rue neuve a eviter surtout au 2e etage!!! tout le monde est stresser surtout le patron d`etage,il met trop la pression au vendeur devant les clients!! pfffff

martine v. Thu 2 Feb 2012 - 10:36

Perso: rayon homme au 2em inno rue neuve , le chef d"etage passe sa vie a tourner en rond,pas tres souriant.mais il rembourse vite les articles meme sans avoir regarder,,, ! lool

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