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Europcar

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3 reviews
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Alain ..
Alain .. Thu 18 Jul 2013 - 14:41

J'oubliais , j'ai bien reçu le bon de surclassement ........ Il est daté de 2012 !

Alain ..
Alain .. Thu 18 Jul 2013 - 14:07

Monsieur , Contrairement à ce que vous ecrivez , le véhicule de marque Volvo m'a été proposé après que la jeune fille eut constaté que le véhicule qui m'était attribué n'était pas préparé ! Aux dires de votre agent , il était de catégorie inférieure à ce que j'avais réservé ! Je constate que vous n'avez aucun scrupule à indiquer mon nom de famille dans votre droit de réponse , il est surprenant que votre message ne sois pas signé ! Je note que vous ne vous départissez pas de votre mauvaise foi .

Alain ..
Alain .. Wed 13 Mar 2013 - 21:32

Le 25 février, via le site autoescape, j'ai loué un véhicule de la gamme Renault Scenic dans cette agence. Notez que ma location s’élevait a plus de 350 euros Le 4 mars, j'ai fait modifier la réservation d’origine et l'ai faite rallonger de 4 jours. Le 7 mars, je suis allé en prendre possession comme prévu à 8h du matin. Notez que l’agence se trouve dans les locaux de la société : Care carrosserie Ixelles , Avenue de la Couronne , 496 , 1050 Ixelles Un véhicule type Mitsubishi 4X4 m’attendait... (Un char qui consomme ses 10l au 100. Bon) Le véhicule n’était pas préparé : pas lavé ni extérieur (ce qui ne m'ennuyait pas), ni intérieur (ce qui m’ennuyait). La jeune fille d’Europcar m'a remis 2 coupons pour que je me rende à leur car-wash. Faute de quoi elle me fournissait un véhicule de classe inférieure. J'ai du faire leur boulot et perdre 1 bonne heure sur un planning déjà serré. La première partie de mon voyage se passa sous la pluie sans problème. Enfin presque, car au moment de faire le plein, nous avons entrepris les recherches afin d'ouvrir la trappe à gas-oil. La surprise vint lorsque nous avons constaté que les documents du véhicule n’étaient rédigés qu'en flamant. L'agence se trouve pourtant en région bruxelloise, mais pas de doc en français, ni anglais d’ailleurs... (Je suis bien chez EUROPcar ?) La seconde sous la neige, avec la boue projetée sur le pare brise... et la je me suis rendu compte que le lave -glace était vide ... Génial lorsque l’on se trouve sur l’autoroute, coincé derrière une file de camions. ... Aujourd’hui, le 13, je viens de rendre le véhicule .Derrière le comptoir se trouvait 3 personnes dont l'une qui portait un sweet Europcar. J'ai fait part de mon mécontentement à la personne d'Europcar de l’agence, ainsi que de mon désir de ne plus louer chez eux. La personne me dit qu'elle passerait le message à sa hiérarchie. Lorsque je surpris un sourire amusé et entendu entre lui et les deux autres personnes qui se trouvaient derrière le comptoir, je lui fi remarquer que moi je ne trouvais pas ça amusant. Je tournais les talons pour quitter l’agence, et la un haut et fort " casses toi " me fut adressé. A ma question de savoir qui était celui qui m'avait lancé ce "casse-toi «, l’une des personnes derrière le comptoir me pris à parti, notamment en me demandant : "qui j’étais, pour leurs parler comme ça ! «. Je lui ai demandé qui il était lui pour s'adresser à moi de cette façon, il devint à ce moment agressif. Je l'ai même menacé d'appeler la police tant son attitude était agressive. Il me tutoyer vertement ... La personne d'Europcar me dit, vaguement, qu’il s’agissait de sous -traitants. Son attitude n'a pas changé, il nous emboita le pas lorsque nous sommes allé constater l'état du véhicule (sans défaut) et était visiblement très impliqué dans le travail réalisé par l'agent Europcar. En résumé, voilà une agence, qui vous fourni des véhicules non préparés, dont les niveaux ne sont pas fait, avec des documentations techniques illisibles. Qui ne tient pas compte de vos désirs. Et chez qui, si vous vous plaignez, vous risquait de vous faire agresser par un jeune pitt-bull surgi de je ne sais ou !

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DW7Z5HMF
Kroonlaan 496, - 1050 Elsene, Belgium
+32 2 639 22 20

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