ING - Xl Porte De Namur

Comment peut-on essayer de joindre sa banque sans succès, j'essaie d'appeler l'agence ING Porte de Namur depuis courant semaine passée et le téléphone ne passe pas, c'est HONTEUX et même très ABERRANT

Cette banque est simplement devenue une banque comme les autres qui se fout de ses clients comme d'une guigne lorsqu'ils ne lui rapportent pas assez d'argent. Un ami à moi, un artiste vivant actuellement au Mexique, client de cette agence depuis plus de 25 ans, éprouve désormais les pires difficultés à avoir accès à son propre compte bancaire - alors que c'était facile auparavant, on appelle ça le "progrès"? - lorsqu'il ne se trouve pas en Belgique et a donc été forcé d'avoir recours à un mandataire en Belgique. J'ai pris ce rôle et me rends compte (je n'étais pas cliente avant et n'ai aucune intention de le devenir):
1. qu'ils vous font attendre un temps infini au téléphone à chaque fois que vous souhaitez obtenir un renseignement;
2. même lorsque vous allez sur place, vous attendez un temps infini et, en plus, on vous reproche de ne pas avoir pris rendez-vous (bien entendu on ne vous procure pas la liste des choses pour lesquelles il faut prendre rdv). Enfin, bien entendu, on ne tient pas compte de vos demandes: ainsi on m'a envoyé un card reader mais pas de carte bancaire sans laquelle il est impossible d'utiliser ce card reader, absurde.
Et bien sûr quand vous élevez la moindre protestation, la réponse est : "Ce monsieur n'a qu'à prendre un compte dans son pays de résidence...". Mais en quoi cela les regarde-t-il et depuis quand faut-il être résident d'un pays pour y prendre un compte? Bien sûr le Monsieur en question n'a pas assez d'argent sur son compte pour les intéresser. Pendant des années il a eu droit à un service correct et non intrusif dans sa vie privée. Ces temps sont désormais terminés. Ma grande soeur a travaillé dans une banque durant 50 ans (de 15 à 65 ans), elle a longtemps adoré sa profession qu'elle concevait comme au service du public. Elle a pris sa retraite dégoûtée car pour elle désormais l'optique des banques est de dépouiller leurs clients autant que possible....

J'ai imprimé à Bruxelles (Porte de Namur) un nouveau code d'initialisation pour Home'Bank ce 12/02/2011.
J'ai repris mon poste en Mauritanie ce mardi et ai voulu réinstaller Home'Bank avec ce code. Lors de la certification, la connexion me répond que mon code est obsolète !!! Je ne comprends pas.

Comme indiqué plus haut, je suis en Mauritanie, à 800 kms de la capitale, et ai un besoin vital de Home'Bank. Je ne peux évidemment pas passer retirer un autre code derrière une dune !

Y a-t-il une possibilité pour que vous m'envoyiez un code d'initialisation par mail ?
Je vous donnerai toutes les preuves d'identifications nécessaires: n° de passeport, n° de carte d'identité, n° du compte et n° de carte de banque, plus tout ce que vous voulez, avec confirmation par téléphone si nécessaire (qui, quel numéro ?). Je peux aussi vous envoyer des scans de ces documents dûment signés par moi. Je peux… ce que vous voulez..!

Ma fille Aline a procuration sur ce compte mais avec sa carte n'a pas accès à mon livret vert. Je soupçonne qu'elle n'a donc pas accès au guichet lui permettant de retirer ce code.

Merci de me répondre au plus tôt. Cette situation absurde me mets dans une situation impossible ici. M'obligeant presque à revenir à Bruxelles or que je reprends poste pour 6 mois..!

Ou existe-t-il un autre moyen d'effectuer mes paiements mensuels (par email avec un autre code par exemple) ? Je ne dispose pas de fax, sauf en capitale.

Impossible de joindre l'agence ING porte de Namur par téléphone. lamentable!

je suis au bresil coince, ing as mis date perime pour changer ma carte bancaire et je ne ai meme pas de liquide pour les appeller, que de problems avec cette banque de m... c'est la deuxieme fois que ça arrives, bon chance pour ceux qui traine encore dans cette sisteme...

8 minutes d'attente au téléphone, alors que j'appelais du Nigeria. Selon d'autres clients, c'est une habitude, chez ING... Je crois que je vais changer de banque.

Tres surpris que la communication d un pret temporaire ait ete faite en % par mois. Cela fait des années que l'ethique bancaire est à l'ordre du jour et que des règles claires ont été indiquées concernant la maniere de communiquer les %. Pensez que des clients prendront un pret parce que le taux est indiqué par mois est vraiment manquer de jugement et d'ethique.

je trouves choquant que vous prelevez l'argent dans un compte même pour des frais visa et assurance ing ,il faut prevenir le client c'est la moindre des choses il faut un avis ,le compte du client n'est pas le votre et vous n'avez pas droit de vous servir comme bon vous semble ,il faut un avis un courrier pour dire à telle date nous prelevons etc.....merci d'en tenir compte ....je suis d'accord avec le precedent commentaire

Bonjour,

Je trouves inadmissible que vous donnez les comptes des gens aux impots ,quelqu'en soit le mobile ,par ailleurs vous etes devenu simplement une bank de depot qui n'engendre pas d'interet pour le client pas de difference avec un bas de laine 6.5/20